Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Товар належної якості: товар без механічних пошкоджень; збережені всі ярлики, маркування, заводські пломби і всі захисні плівки; не був вжитий і не має слідів використання споживачем: подряпин, вкраплень, потертостей, плям; якщо товар був упакований у блістерну одноразову упаковку - він приймається, якщо упаковка не розкривалася; повністю укомплектований і збережена заводська упаковка. Порядок дій щодо обміну або повернення товару: 1. Повідомте продавця (Інтернет-магазин "Multi Brand") про те, що ви хочете замінити або повернути товар будь-яким зазначеним способом за контактною інформацією: за телефоном 380996305277, Viber: 380996305277; Telegram: 380996305277 або електронною поштою: multibrand@meta.ua. Після узгодження з менеджером виконайте наступні дії: 2. Перевірте, чи відповідає товар відповідній якості і чи немає на ньому слідів використання. Покладіть товар в оригінальну упаковку, якщо товар складається з декількох частин, необхідно повернути весь комплект. Переконайтеся, що нічого не втрачено, і ви повертаєте товар у комплектації, в якій ви його отримали. 3. Адреса та контактні дані для відправки товару: Обмін та повернення товару здійснюється службою доставки "Нова Пошта": м. Дніпро відділення Нова Пошта №116 ФОП Фролов Віктор Михайлович +380972895432 Після відправки товару, потрібно повідомити наступну інформацію будь-яким способом, зазначеним в контактній інформації (за телефоном 380996305277, Viber: 380996305277; Telegram: 380996305277 або електронною поштою: multibrand@meta.ua): ПІП та номер телефону Номер замовлення Модель з артикулом товару Причина повернення або обміну Номер ТТН Номер картки банку для повернення коштів (обов'язково зазначивши ПІП власника картки) 4. Оплата доставки повернення або обміну товару: Якщо покупцеві не подобається товар або він передумав, вартість зворотної доставки оплачує - покупець. Якщо покупець отримав товар з дефектом, не повною комплектацією, витрати на зворотну доставку товару компенсує - продавець. 5. Повернення коштів за товар: Кошти повертаються на вказану вами картку протягом 2-5 робочих днів після отримання та огляду нами вашого повернення. 6. Обмін товару: Товар для обміну за замовленням буде відправлений протягом 1-4 робочих після отримання нами вашого повернення. Номер експрес-накладної буде відправлений в SMS-повідомленні або сповіщенні в Viber.

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.